数据驱动的实时客户营销体系

分论坛:产品创新

专题:产品运营与增长


内容简介:

2023年开始的后疫情时代,移动互联网开始出现反弹复苏,在这个过程中必然充斥着激烈的用户抢夺之战,带来了提升用户规模所需投入和成本越来越高的严苛挑战,故各行业均将资源重点转向存量客户的分析、洞察、服务和经营。

本次分享将借鉴互联网流量运营的方法论,结合客户画像特征,引入营销学理论,结合用户动线和旅程,提出一种高效创新的客户分析、洞察和经营方法,借以深入挖掘存量客户的需求,制定针对性的个性化经营策略,提升存量客户的价值。

演讲提纲:

1. 存量时代的用户行为特征 2. 基于时序模型的用户画像 3. 基于前序项集的交叉营销 4. 基于频繁项集的主动营销

听众受益:

1. 深度理解和掌握用户需求多样和动态的特点

2. 理解用户动线或用户旅程的数据模型 3. 掌握用户动线或旅程模型的分析算法
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