K+全球软件研发行业创新峰会

分论坛：产品创新

专题：用户洞察与产品策划

内容简介：

清晰地理解目标市场的构成，是牵引产品规划的重要输入；而科学地构建出客户地图、消费者地图，并持续的迭代，将是产品规划团队的重要工作。本演讲主题将针对ToB、ToC产品讲解客户地图、消费者地图的构建的基本原理与方法。

演讲提纲：

1. 什么是客户/消费者地图 2. 如何构建ToB产品的客户地图 1）客户地图的构成 2）核心业务模式聚类 3）核心管理模式聚类 4）关键需求偏性聚类 5）客户成熟度聚类 3. 如何构建ToC产品的消费者地图 1）主要分类维度：人口统计、态度、需求偏性等 2）构建策略与实操要点