从“用户旅程”到“用户价值旅程”

分论坛:产品创新

专题:用户洞察与产品策划

分享时间:2022-11-27


演讲提纲:

1.起: ✤产品经理在规划产品的应用场景以及用户体验的时候,常用的工具之一是“用户旅程”,暨:强调在不同的条件下,用户以不同的方式与我们的产品产生不同的交互,以及在这些交互过程中用户的体验; 2.承: ✤我们抛出“用户价值旅程”的概念,是要强调——在“用户旅程”中,不仅要强调优秀的用户体验,关键还要强调用户对“产品的交付价值”的感知,以及产品交付价值感知的一致性和完整性,暨:用户在与产品的不同应用场景下的主观价值感知是一体化的、有传承的; ✤案例研讨与分析:用户旅程 Vs. 用户价值旅程,依照这两种不同的维度来观察K+分会,如果要改善参会体验,可以怎样做? 3.转: ✤怎么做?产品经理在规划产品的应用场景时,对目标用户群体的所思、所想、所感、所悟、所喜、所厌有着系统的认识,通过产品的功能表达、产品的交付设计、产品推广运营的策略乃至于产品的Slogn的Aligh地展示在客户面前; ✤这要求产品经理从产品的创意和概念阶段开始就明确产品的交付价值,并且仅仅围绕产品的交付价值,异步式地将承载了统一交付价值主题的不同产品版本交付给目标客户(参加下页图示); ✤工具分享:用户价值旅程画布 ✤重视产品“价值旅程”的收益:整体提升产品的“命中率”,减少“试错成本”,整体提升产品运营质量; 4.合: ✤总结——我们交付的不是产品本身,而是产品的价值

听众收益:

1.明确各个干系人的诉求,从而确定产品的价值主张 2.精准实现产品的交付价值 3.验证并且确认产品的交付价值已然实现 4.产品交付运营,让干系人更真切地感受到产品的价值主张

联系我们
Contact Us
购票热线:4006-998-758
赞助合作:一竹 联系电话:18515447737 邮箱:sunyz@keylinking.com
媒体合作:Leo 联系电话:13717747738 邮箱:liumb@keylinking.com
活动地址
中国·上海